Pomoc se závislostí na hazardu

Kam zavolat, co udělat jako první a jak zablokovat přístup ke hře. Kontakty ověřené u zdroje.

Volání je zdarma i z mobilu a je anonymní — nemusíte uvádět jméno ani nic dokládat. Když se vám nechce telefonovat, napište na poradte@chciodvykat.cz.

První kroky, které dávají smysl hned

Nemusíte zvládnout všechno najednou. Tohle je pořadí, které funguje, protože každý krok usnadní ten další:

1. Zastavte přísun peněz ke hře. Odeberte uložené platební karty z herních účtů, zrušte automatické platby a u banky si nastavte blokaci plateb na hazardní hry, pokud ji nabízí. Nejde o sílu vůle — jde o to udělat vklad nepohodlným.
2. Uzavřete účty. U každého provozovatele zvlášť použijte sebevyloučení, ne jen odhlášení. V Česku se navíc můžete nechat zapsat do rejstříku vyloučených osob, což platí najednou u všech provozovatelů s českým povolením.
3. Řekněte to někomu. Jednomu člověku, kterému věříte. Tajení je to, co problém udržuje při životě — a zároveň to nejtěžší, co budete muset udělat.
4. Udělejte si přehled o dluzích. Sepište, komu a kolik dlužíte, i když je to nepříjemné. Bez toho seznamu nejde nic řešit. S orientací pomůže dluhové poradenství — bezplatné a bez posuzování.
5. Vyhledejte odbornou pomoc. Ambulantní léčba, terapeut nebo svépomocná skupina. Zavolat na linku je nejrychlejší způsob, jak zjistit, co je ve vašem okolí dostupné.

Kde najdete odbornou pomoc

• Národní linka pro odvykání — 800 350 000, po–pá 10–18 h. Bezplatná a anonymní. Poradí i blízkým hráče, nejen hráči samotnému.
• Mapa pomoci na portálu drogy-info.cz — vyhledávání adiktologických služeb podle regionu.
• hazardni-hrani.cz — národní portál k hazardnímu hraní, informace i sebehodnoticí testy.
• Praktický lékař — nedoceňovaná první zastávka. Umí doporučit adiktologa a napsat doporučení do ambulance.

Blokace přístupu ke hře

Vůle vydrží kratší dobu než technická překážka. Co skutečně funguje:

• Rejstřík vyloučených osob (RVO). Zápis na vlastní žádost. Provozovatelé s českým povolením kontrolují rejstřík při registraci i přihlášení, takže platí u všech najednou. Pozor: na provozovatele bez českého povolení se rejstřík nevztahuje.
• Sebevyloučení u konkrétního casina. U zahraničních provozovatelů jediná dostupná cesta — a je nutné ji provést u každého zvlášť.
• Bankovní blokace plateb. Část bank umí zakázat platby obchodníkům v kategorii hazardních her. Zeptejte se na to na své pobočce nebo na infolince.
• Blokace na úrovni zařízení. Software, který blokuje herní weby v prohlížeči i v mobilu. Nejlépe funguje, když heslo k nastavení drží někdo jiný.
• Odstup od peněz. Dočasné předání správy financí blízké osobě je krajní krok, ale u velkých ztrát často ten nejúčinnější.

Co čekat od odborné pomoci

Obava, že „to znamená léčebnu“, drží spoustu lidí od prvního telefonátu. Realita je většinou méně dramatická:

• Ambulantní docházení. Nejčastější forma — schůzky s adiktologem nebo terapeutem jednou týdně, běžný život a práce pokračují.
• Skupinová a svépomocná setkání. Pomáhá slyšet stejný příběh od někoho jiného; snižuje to pocit, že jde o osobní selhání.
• Práce s financemi. Součástí bývá plán, jak zacházet s penězi a dluhy, ne jen rozhovory.
• Pobytová léčba. Přichází na řadu u těžších případů nebo když ambulantní forma nestačila. Není to první krok.

Ve veřejné síti je adiktologická péče hrazená z veřejného zdravotního pojištění nebo je poskytovaná bezplatně. Za dotaz na linku ani za konzultaci v ambulanci se neplatí.

Tři věty, které to zhoršují

• „Ještě jednou a přestanu.“ Hra už není o výhře — je o vrácení ztráty. Ta rovnice nemá řešení.
• „Mám systém.“ U her postavených na náhodě žádný systém výsledek neovlivní; výherní automat nemá paměť.
• „Jen si to musím pohlídat.“ Kontrola založená na vůli selhává ve chvíli, kdy je ztráta nejvyšší. Technická překážka vydrží déle.

Když hraje někdo blízký

Nejčastější chyba je zaplatit dluh a myslet si, že je hotovo. Uhrazený dluh bez léčby problém obvykle prohloubí — zmizí totiž jediný důsledek, který byl vidět.

• Mluvte o chování, ne o charakteru. „Minulý měsíc jsi utratil tolik“ vede dál než „jsi gambler“.
• Nedávejte peníze na dluhy ze hry a neručte za půjčky. Pomoc s hledáním odborné péče má větší cenu.
• Chraňte společné finance. Oddělte účty a zkontrolujte, kde je možné čerpat úvěr na společné jméno.
• Nechte odpovědnost na hráči. Rozhodnutí přestat nemůžete udělat za něj.
• Postarejte se i o sebe. Linka je určená i blízkým — poradí, jak postupovat, a je zdarma.

Když jde o bezprostřední ohrožení života, volejte 155 nebo 112.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní číslo, provozní dobu i e-mail jsme převzali z kontaktní stránky portálu hazardni-hrani.cz, který provozuje Ministerstvo zdravotnictví — ne z článků o hazardu. Odkazy na mapu pomoci a dluhové poradenství vedou přímo na weby příslušných organizací.

Kontakty ověřujeme znovu při každé revizi této stránky. Pokud narazíte na číslo, které už neplatí, dejte nám vědět přes kontaktní stránku — opravíme to přednostně.